1. Tại sao nên kích hoạt bảo hành điện tử?
Kích hoạt bảo hành điện tử mang đến cho khách hàng nhiều lợi ích thiết thực:
- Xác nhận quyền lợi bảo hành nhanh chóng khi sản phẩm xảy ra sự cố, không cần giữ hay xuất trình giấy tờ bản cứng.
- Kiểm chứng sản phẩm chính hãng, giúp khách hàng yên tâm về nguồn gốc và chất lượng.
- Xác định chính xác đại lý bán hàng, đảm bảo quý khách mua đúng từ hệ thống phân phối chính thức của Tập đoàn Ngọc Hùng.
- Dễ dàng tra cứu thông tin bảo hành mọi lúc, hỗ trợ kiểm tra điều kiện bảo hành minh bạch và thuận tiện.
- Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua thực tế của khách hàng, không phụ thuộc vào thời điểm sản phẩm xuất kho của Tập đoàn Ngọc Hùng — giúp khách hàng luôn được hưởng đầy đủ quyền lợi.
2. Cách kích hoạt bảo hành điện tử
Khách hàng có thể kích hoạt bảo hành điện tử theo hai cách:
Cách 1: Kích hoạt qua website
- Truy cập: https://bh.tapdoanngochung.vn/
- Chọn mục “KÍCH HOẠT BẢO HÀNH”
- Nhập mã seri (ghi trên tem bảo hành điện tử) và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình.
Cách 2: Kích hoạt bằng mã QR-Code
- Sử dụng ứng dụng quét QR như Camera, Zalo, hoặc các app hỗ trợ QR.
- Quét mã QR trên tem bảo hành điện tử.
- Nhấn vào đường link hiển thị và làm theo hướng dẫn để hoàn tất kích hoạt.
3. Tập đoàn Ngọc Hùng bảo vệ quyền lợi khách hàng như thế nào?
Tập đoàn Ngọc Hùng lưu trữ toàn bộ dữ liệu bảo hành của khách hàng trên hệ thống máy chủ hiện đại, giúp:
- Kiểm tra chính xác thời hạn bảo hành, biết ngay sản phẩm còn hay hết hạn.
- Xác minh nguồn gốc sản phẩm, tránh mua phải hàng giả, hàng trôi nổi.
- Tra cứu thông tin chi tiết sản phẩm, giúp khách hàng hiểu rõ tính năng – đặc điểm – hướng dẫn sử dụng.
- Minh bạch về chính sách bảo hành, đảm bảo quyền lợi rõ ràng và đáng tin cậy.
4. Chính sách bảo hành điện tử của Tập đoàn Ngọc Hùng
Bảo hành miễn phí đối với:
- Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (6 hoặc 9 tháng tùy từng model) kể từ ngày mua và kích hoạt thành công.
- Khách hàng sử dụng đúng hướng dẫn và đúng mục đích.
Bảo hành tính phí trong các trường hợp:
- Lỗi do người sử dụng: dùng sai điện áp, dùng sai chức năng, tác động vật lý…
- Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử.
- Hư hỏng do thiên tai, mưa ngập, hỏa hoạn, sét đánh, rỉ sét…
- Các bộ phận bằng nhựa, sắt, thép không thuộc hệ thống điện.
- Sản phẩm đã bị tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.
