Chính sách này quy định cách Tập đoàn Ngọc Hùng thu thập, quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi hoặc sử dụng dịch vụ trên website.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi được phép hoặc theo quy định pháp luật.
Thông tin thu thập chỉ phục vụ cho hoạt động nội bộ công ty và bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Số điện thoại
Ngoài ra là thông tin liên quan đến dịch vụ:
- Tên sản phẩm
- Số lượng
- Thời gian giao – nhận
- Yêu cầu đặc thù (nếu có)
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:
- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ
- Gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi, sự kiện (khi khách hàng đăng ký nhận tin)
- Quản lý tài khoản khách hàng
3. Phương thức để khách hàng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Website Tập đoàn Ngọc Hùng không thu thập thông tin trực tiếp qua biểu mẫu tự động. Thông tin khách hàng được tiếp nhận qua Hotline 024.3641.6714.
Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh này để yêu cầu cập nhật, điều chỉnh hoặc kiểm tra thông tin cá nhân.
4. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Tập Đoàn Ngọc Hùng luôn coi trọng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thông tin của khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho các mục đích:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp
- Cung cấp cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu
Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ Hotline 024.3641.6714. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.
